Gaya APA

Denove, C., IV, J, D. (2007). Satisfaction Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumenya . Jakarta: PT ALEX MEDIA KOMPUTINDO.

Gaya MLA

Denove, Chris., IV, James, D.Power. "Satisfaction Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumenya". Jakarta: PT ALEX MEDIA KOMPUTINDO, 2007. Text.