APA Style
Diana, A., Tjiptono, F.
(2003).
Total Quality Management
(
Edisi Revisi)
.
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
MLA Style
Diana, Anastasia., Tjiptono, Fandy.
"Total Quality Management".
Edisi Revisi
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2003.
Text.